何とかしてくれ、アイリスオーヤマ

シーリングライトがAlexaで操作できなくなっちゃった…。

声で操作するのに慣れすぎた

母が介護状態になった時、声だけで操作できれば要介護者でも操作できると思い、自宅の家電のいくつかをスマート化した。
スマートデバイスとしてAmazonのAlexaを使用すべく、Echoを購入。それに合わせ、Wi-Fi対応家電のいくつかを買い替えるという事までした。
赤外線リモコンでしか操作できないものでもスマート化できるように、Nature Remoも購入し、テレビ、シーリングライト、玄関の照明、扇風機、クーラーを声だけで操作できるようにした。
このウチ、扇風機は操作できるものの、思ったような運用ができなかったため、保留にはしているが、少なくともその他の用途においては、便利に使える様になり、私はその操作に随分と慣れてしまっていた。
特に、朝起きてきて、照明とテレビをつける際には、もうリモコンでいちいち電源を入れたりすることはまずない。声で呼びかけて電源をオンにして自分は他の事をするのが当たり前の生活になってしまっている。
だからそれがいきなりできなくなると、ある意味びっくりしてしまう事を今日理解した。
アイリスオーヤマのシーリングライトが操作できなかったのである。

各々は問題がない

照明がつかないと困るので、いきなりリモコンを探したが、すぐに見つける事ができなかったので、すぐさまスマホのアプリ「IRIS SmartLF」を起動し、そのアプリで操作してみた。
もしWi-Fiが問題なら、この時点でアプリでは操作ができない。が、アプリで問題無く電源のON/OFFはできたので、Wi-Fiではないという事が判った。
次にNature Remo経由で操作できるかを確認した。
リモコンがあるので、そのリモコンの赤外線をNature Remoで読取り登録して使うことができたので、念の為にNature Remoでも操作できるようにしていたのである。
すると、Nature Remoで登録したデバイス名称でAlexaに命令すると、電源のON/OFFはできた。赤外線での操作は問題なくできるという事である。
さらに念の為にリモコンでも操作してみた。全く問題なく操作できたので、シーリングライトのハードウェア部分に問題はないという事がハッキリした。
どうやら動かないのはAlexaとシーリングライトの連携部分のようである。
iPhoneからAlexaアプリを起動させると、Alexaがデバイスを見失っている事が判明した。
IRIS SmartLFアプリからはシーリングライトは見えていたので、Wi-Fiがダメなのではない事はわかっている。なのでAlexaとIRIS SmartLFアプリの連携に問題があると考えるのが妥当だろう。
なので、Alexaから一度シーリングライトのデバイスを削除し、Alexa上で再登録してみるが…何故かスキル連携ができないと言われ、再度アカウントへのリンクを実行するよう促される状態となる。ま、実際はこれを繰り返してもデバイスを認識はしないのだが。
さらに今度はIRIS SmartLFアプリで登録されている製品デバイスよりAlexa連携を選択し、Alexaとのリンクを試みたが…やはりリンク失敗で接続できないと言われてしまった。
互いのスマートデバイスは、各々はWi-Fiに問題なく接続されていて操作もできるのに、AlexaとIRIS SmartLFの間が繋がっていないために、AlexaがIRIS SmartLFのスキルを使ってデバイスをコントロールできないのである。

連携できないのは何故？

昨日までは連携ができていた。だからAlexaによる声のコントロールを受け付けていたし、問題なく動作していた。
それが朝になっていきなりリンクが切れているというのは、何が原因なのだろうか？
とりあえず、シーリングライトはハードウェア的に電源から切り離して再起動してみたし、Echoも電源を切り再起動させた。
互いに再起動させたが、それでも再リンクしないし、Alexaから登録デバイスを削除した上で再登録、それで再リンクしようとして接続できないというのが今の状態である。
気になるのは、AlexaアプリにしてもIRIS SmartLFアプリにしても、互いのアカウントを認識する部分は、インターネット上のサーバ情報を確認しているのか、それともローカルネットワーク内のデバイスで確認しているのか、どちらなのかが分からないという事である。
もしリンクするのに互いのデバイスがローカルネットワークでの接続とは無関係なら、サーバ側に問題があるという事になるし、もしローカルネットワーク上での認証トラブルが関係しているようなら、ウチのWi-Fiに何かしらの問題がある事になる。
Wi-Fiは、少なくともルーターをQNAPのQHora-301Wに変えているので、繋がっていた時は良いとしても切断した後の再接続でWi-Fiの影響を受けている可能性は否定できない。
だが、もしインターネット上でのサーバ側の問題だとすると、Amazon側の問題とも考えられる。
一応、Alexaのスキルサーバに登録している個人データを確認したが、問題なくPINも含めて全て設定済みなので、本人確認は万全に出来ているハズである。私の音声を拾わないだけなら、音声IDを修正すればよいが、今回の場合、IRIS OHYAMAのシーリングライトだけがスキルを有効にできないだけで、他のデバイスはちゃんと声で操作できているのである。
なぜIRIS SmartLFアプリだけリンクが有効化しないのだろうか？
一体全体、これはどうやって解決すべきだろうか？

と言うわけで、一度自宅に戻ってWi-Fi接続の様子は再確認しようと思う。
それで異常が認められない場合は…どうやって解決すればいいんだ？
教えて、アイリスオーヤマの中の人っ！
Amazonの中の人でもいいので、ぜひ教えて欲しいものである。