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Daily Archive: 8月 21, 2010

ソフトバンクの対応に珍しく感謝した

 昨日、私が標準プライスプランに加入した事でソフトバンクWi-Fiスポット(i)を契約できないという罠に陥った事を書いたが、本日、近くのソフトバンクショップに行き、ソフトバンクWi-Fiスポット(i)を使いたかったのだが標準プライスプランではそれが出来ない事は知らなかったと、プランの変更を求めた。
 普通なら更新月以外のプラン変更であるため、違約金として9,975円が必要になると言われる所だ。
 ただ、一日前に購入・契約したわけであり、そもそもソフトバンクWi-Fiスポット(i)に入れない事を知らなかった上での契約であるから、何とか普通にプラン変更してもらえないか? とダメもとで交渉してみた。
 ネットで事前に調べた印象では、頭の硬い答えしか帰ってこないだろうと思っていたし、そう言われても大きく言い返せる自信はなかった。
 だが、私を担当してくれた店員がかなり真剣に話を聞いてくれ、雰囲気としては好印象な感じで話をまとめてくれた。
 結果から言えば、購入時のプランの修正という手段で、パケットし放題 for スマートフォンからパケットし放題フラットへと無償で変更してくれ、なおかつ、センターに連絡・問い合わせし、2年間の月月割金額も1,440円から1,920円へと掛け合ってくれて実現してくれた。
 事前に調べた対応とは全く異なるほどに丁寧に対応してくれ、多少肩透かしを食らった感じだ。

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