良い印象というのは、受け手がそう思うから良い印象なのであって、いくらサービス側ががんばっても受け手がそう思わなければ良い印象にはならない。
Appleという企業は、そういう所がよく分かっているように感じる。
普通に仕事しているだけなのだろうが、私にとってそれはとても良い印象に見えてくるから不思議なものである。
結果的に4日も早く届いたんだけど、おそらくそれは意図的なものではないハズ…。
突然の配送物
今日、夕方5時過ぎだっただろうか？
突然我が家に配送物が届いた。
ここ最近、Amazon.co.jpからいろいろな買い物をしていたが、今日は配送物がなかったハズ。それなのにイキナリ届いたものだから、一体何があったのか、最初は全くわからなかった。
荷物を見るとDHLという我が家では聞き慣れない配送業者。はて？ コレは？ と思ったが、一つだけ心当たりがあった。
たしか、MacBook ProがDHLから配送されるというハズだったと思うが、それはAppleから貰ったメールでは7月30日という話だったはず。
だが、その荷物は重量2.75kgというちょっとした重さで、どう考えてもMacBook Proのように思えて仕方が無い。
だが、外装の箱を見る限り、それはYouTubeなどで開封動画に流れてくる、Apple独特の開封方法を施した箱だった。そう、あの角の紙テープを引っ張ると箱が開梱できるアレである。
この時点で、間違いなくソレはMacBook Proだと核心する。
Appleからのサプライズとしか思えない話だが、予定より4日早く荷物が届いたのである。
Appleという企業精神
紙テープを引くと、箱がサッと開梱する。この手軽さがAppleの企業精神を表しているように思えてくる。顧客至上主義。おそらくどの企業もその姿を目指しているだろうと思うが、Appleはこの配送の箱にもその精神が見えてくる。
開けられた箱から出てきた箱は、紛れもなくMacBook Proだった。透明のフィルムに包まれたその箱の角にも、やはりフィルムを剥がすためのタグが取り付けられている。ここまで徹底するからこそ、Apple製品は高くても受入れられる。ここまでブランドイメージを高めるのにも時間はかかっただろうが、今ではそれが当たり前のように受入れられている。
そしてMacBook Pro本体の箱もまた、持つ者の満足感を与える為のアイテムになっている。
日本メーカーのノートPCを購入したコトがある人なら分かると思うが、ほとんどのメーカーが簡易パッケージを採用する中、Appleはその真逆を行く。
シッカリとしてピッタリと合わせられた化粧箱は、如何にも高級品が入っている事を見た目にアピールする。上箱を引き上げると、ゆっくりと空気を中に吸い込み、抵抗を受けながら上箱が開かれると、そこにはまたしても本体を引き上げる為のタグが見える。
本体は半透明のフィルムに包まれているが、そのフィルムにつけられたタグを引くと、そのフィルムがひらりと剥がれる仕組みになっている。
至高。
まさにそのフィルムを剥がす行為に与えられた言葉である。
本体以外には、簡易マニュアルとAppleのシール、そして充電器と充電ケーブルしか入っていない。簡素かつ必要十分な同梱物である。
そしてこの本体を含めた内容物すべてが、Appleという企業の精神を表している。
ゆっくりとMacBook Pro本体を開くと、静かに起動し、セットアップが始まる。
ただ箱を開けて本体を取り出すだけで、これだけのアイデンティティを感じるというのは、もはやブランドイメージという言葉を通り越えた、一種の哲学を感じるほどである。
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