iTunes、起動せず

「アップルから新しいソフトウェアを入手できます」に騙された？

iTunes 12.12

本日、自宅のPCを起動した後、アップルから新しいソフトウェアを入手できます、とAppleのインストールしているソフトウェアのバージョンアップを知らせるポップアップが画面に表示された。
見ると、iTunesの新しいバージョン、12.12に更新できる、という案内だった。
通常、アップデートは比較的後回しにしがちな私だが、何故かAppleのソフトウェアに関しては今まであまり意識せずに、更新情報が来た時点でそのまま更新している状況だったため、何も疑う事もせず、iTunesのバージョンアップを開始してしまった。
すると、順調にアッブデートが行われ「ソフトウェアは正しくインストールされました」と表示され、特に再起動も促されずに更新作業が完了した。
通常、Appleの更新は更新後に再起動を要求する事がほとんどなのだが、珍しい事もあるものだな、と思い、その後、iTunesを起動させてみた。
すると、以下のようなメッセージが出て起動しなかったのである。

iTunes cannot run because some of its required files are missing.
Please reinstall iTunes.

内容からすると「必要なファイルの一部が欠落しているのてiTunesが実行できない。再インストールしろ」というものである。
更新した段階で必要なファイルが容易されていなかったのか、或いは削除してしまったのか、それとも壊れてしまったか、そんなところではないか、とその時に思ったので、iTunesを一度アンインストール、そこで再度インストールして様子を見る事にした。

ストア版とデスクトップ版

実はWindows用のiTunesは2種類存在する。
一つはMicrosoft Storeから入手できるストア版、もう一つがデスクトップ版である。
今は、Appleの公式サイトからすぐにインストールできるiTunesは、基本的にストア版になるのだが、リンクを辿っていくとデスクトップ版も選ぶ事ができる。
どちらでも基本的には同じなのだが、ストア版はショートカットの作成先がデスクトップではないので、昔からWindowsを使っている人はデスクトップ版の方が馴染みがあるかもしれない。
私は以前、予備知識なくメインPC入れ替えの際にストア版をインストールしてしまい、今までの使い勝手と変わって苦労した事があり、その後デスクトップ版へと入れ替えた経緯がある。
なので、今回の更新で起きた問題は、当初デスクトップ版だったから問題が起きたのか、という認識でいた。もちろんその場合、Appleが提供する際にミスをした、という事なワケだが、理由としては可能性があるのかな、という感じだった。
だが、再インストールしても状況は変わらず、またストア版を入れても改善される事はなかった。
単に今までのものをアンインストールしただけではダメで、他関連フォルダを削除しないとダメかもしれない、と考え、Program FilesやProgram Files(x86)の中の関連フォルダを削除してみたのだが、それでもダメだった。
この時点で、今起きている事が、単純な問題ではない、という事に気づいた。

答えは窓の杜にあった

流石にどの状態であっても起動しない、という事がわかり、私としては自分だけの環境で起きている事なのか、それとも他に同じような事が起きている人がいるのかを調べるため、ネットでiTunesが起動しない件で検索をかけてみた。
すると、比較的上位に窓の杜の記事を発見、ジャストヒットの答えがそこには存在した。

窓の杜 更新は見合わせて
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1352352.html

この記事によると、やはり更新するとエラーが出るようになり起動不能になる、という事であった。
しかもそれはデスクトップ版であろうとストア版であろうと同様の問題が発生し、現時点では解決の手段がない、というようである。
更新は見合わせて…その言葉は、私には届かなかった(爆)

というわけで、現時点ではAppleの対応待ちである。
WindowsでiPhoneのバックアップ等を行うにはiTunesは必須アプリなので、私からすると入れない、という選択肢はない。
何が何でもAppleには対策して戴かないといけないソフトウェアである。
この問題が解決するまでは、iPhoneのバックアップは取れない事にはなるが、今は待つしかないので、Appleが対応するのを心待ちにする事にする。
おそらくこの記事を読んでいる人は、既に手遅れの人だろうとは思うが、もしまだ更新していないよ、という人がいたら、気をつけた方がよいだろう。