Monthly Archive: 8月 2015

これを知らずしてDELL製品は買ってはならない。

合理的ではあるが…

昨日に続きU3415Wの話。
いろいろなアドバイスを各方面から戴きつつ、私も私でイロイロと試しているのだが、依然としてDisplayPortによる表示はできないままである。
ただ、DisplayPortによる表示の様子が変わったことが一つあって、それは壁紙だけは表示できるようになったという事。
つまり、デスクトップのアイコンとかエクスプローラーは表示されないのだが、何故か壁紙だけ表示されていて、操作は何も受け付けないという状態になるのである。
まぁ…これも正常動作しているとはとても言えないので、結局はあまり変化はない、という事に違いはない。

このように困ってしまっている最大の原因は、先日から言っているようにDELLへのサポートへの連絡方法が全く掴めない、という事が原因。
ではどうしてそうなっているのか？
日本ではあまり考えにくい事なのだが、DELLはその対象となる製品を購入したという事が確認できる人にしかサポートをしないのである。
つまり、サポートを受けようとしてWebサイトなどにいくと、かならずサポートタグなるコードを求めてくるのである。このサポートタグを入力し、ユーザー登録するとようやくサポートを受け付けるようになり、電話やチャット、メール等での連絡が可能になるのである。しかも、このサポート、有償修理も含んでいて、有償でも良いと考えていたとしても、製品を登録できないと修理すら受け付けてくれないのである。
だから…オークションなどで中古品を購入した場合などは、このサポートタグなど製品とユーザーを特定できる情報を持っていないと、そもそも相手にしてくれないのである。
正直言うと、私はそれすら知らずにオークションで落札してしまったのだが、この情報を知って青ざめた事は言う迄も無い。
幸い、保証書が箱にラベルとして貼られていて、それにサポートタグなどの情報が書かれていたため、それで事なきを得たのだが、それでも実はまだ安心はできない。
つまり、前ユーザーが製品登録していた場合、このサポートタグは無効になるのである。
これを有効にする為には、前ユーザーから製品を譲渡してもらったという手続きをする必要があり、その手続きが出来ないと、修理すら受け付けてくれない状況になるのである。
私の場合は、どうも前ユーザーが製品登録をしていなかったようで、私という個人でU3415Wを登録できたようなので、ようやくこれでサポートを受けられるのでだが、電話やチャットによるサポートを受けようと思ったなら、当然それが稼働している時間に連絡する必要があり、これまた社会人には厳しい条件を乗り越えてサポートを受けるしかないわけである。

それにしてもDELLのサービスってのは恐ろしい。
なんでもがかなり親切な対応をしてくれる日本メーカーとは雲泥の差である。

そのまま使おうと思えば使える

正直言うと、HDMI接続で使い続ける事ができないわけではない。
U3415Wが搭載しているHDMIはver2.0であるため、4K解像度であっても60fps表示が可能。だから私の使用環境で言えばHDMI接続であっても60fps表示は可能だし、しかもマルチディスプレイにしているワケでもないので問題は全くない。
ただ、折角搭載されているのにDisplayPortが使えないというのは如何なものか？ という理由で、今回の様な問題が浮上しているにすぎない。
実際問題、デジタル信号になってしまった今となっては、映像分野とコンピュータ分野でこうした映像信号の規格を分ける必要があるのか？ と私自身も思っていたりするぐらい、その違いは端子の形状ぐらいでしかない。しかも相互的に変換できるアダプタが存在するくらいである。
それだけに、日常使用では一切問題のない所で、今回の修理だとかの話が動いている。
ハッキリいって…めんどくさい(爆)
だから気にしないというのも一つの手なのだが、今回初めてDELLの製品を手にした事で、DELLというメーカーがどのような対応をするのか？ という所にちょっと興味がある。
前述したように、基本的には製品ユーザーにしか修理の窓口を公開しないというメーカーだけに、それでは製品ユーザーに対してはどのようなサポートをするのか？ とても興味がある。
これでサポートそのものがおざなりだったとするならば、メーカーとしてはあまり褒められたものではないのだが、そのあたりの実態を知りたいところである。

さて…問題はいつサポートに連絡するか？ という事である。
それと、私はオークションで入手したワケだが、そうした純然たる販売店以外から購入したユーザーをどのように扱うのか…興味がある反面、実にドキドキさせられる話である。

ちょっと悩んでいる事がある。

U3415Wの状態がわからない？

とりあえずHDMI接続では使い続ける事が出来ているのだが、どうしても納得がいかない。
DisplayPort及びMini DisplayPortによる接続がどうしても出来ない理由が全く見当たらず、未だにそこで躓いている。
入れ替えたGeForce GTX 970も疑ってみているが、よくよく考えてみればGeForce GTX 670でも接続できなかった事を考えると、とてもビデオカード側に問題があるようには思えない。
修理する事ももちろん視野に入れているが、そもそもサポート先がわからない。
一番の問題は、この「問い合わせ先がわからない」という事である。問い合わせる為にはいろいろなコードが必要なのだが、必要なコードが解らないのである。

ただ、U3415Wに搭載されているセルフチェックをすると、何ら問題がないように動いているようにも思えるのである。
マニュアルを見ると、そうしたセルフチェックをすると一定の反応が示されているのだが、その反応はちゃんとするのである。
つまり、単純に言うとウチのPCとの相性問題というだけの話なのかもしれない。

こんな時、どういう…

どこかで聞いた事のあるセリフまわしだが、ホントにどうすれば良いのかが解らない。
不良品かとも思ったが、セルフチェックでは無事動いているようにも思えるわけで、ここにきてオークション品のハードルの高さを実感した、というのが今の本音である。
もし、高くてもDELLの直販で買っていたならば、間違いなくDELLのテクニカルサポートを利用していただろうし、今回のような「わからない」という事には少なくともなっていないハズだ。
高い授業料を払った…と割り切れればそれまでだが、そうもいかない。
何にか手段を考えて対応せねば…。

と言うわけで、何とかDisplayPortによる接続が可能になる方法を模索中である。
一度21:9の広さを知ってしまうと、もう戻れない。それだけに事態は深刻だと思っている。

先日購入したGeForce GTX 970でベンチマーク。

FF14がより快適に

ヤフオクで落札したショート基板のGeForce GTX 970だが、こちらは液晶モニタのU3415Wと異なり、何ら問題なく動作している。
3440×1440という広さの解像度で、FF14を快適に動作させる為に導入したビデオカードだが、果たしてその解像度での稼働は、どれぐらいの性能をもって可能なのか、それをベンチマークソフトで実際に計測してみた。
本当ならスクリーンショットを撮るべきなのだが、些かモニターの動作が不安定という事もあって、今回は数値のみの掲載となる。

まずは基本的な動作条件から。
DirectXは11として、表示品質は最高画質を選択した。それ以外は一切変更しないという条件での比較になる。
比較対象となるGeForce GTX 670においての3440×1440でのスコアは、3,196でその評価は「やや快適」となった。
実際動作している所を見ると、負荷がぐっとかかるところでワンテンポ遅れる感じが見て取れる。やはり広い解像度での動作では負荷が相当にかかるようだ。
一方、今回導入したGeForce GTX 970のスコアはというと、5,049でその評価は「とても快適」となった。
負荷がぐっとかかる所でもすんなり動いているところが見てすぐに分かるほどで、明らかにその動作は軽い。
これなら性能10～15％増しのGTX 980の必要性はまずない、と言えるかも知れない。まぁ、その価格も倍になるわけだが。

ただ、先に言っておくと、蒼天のイシュガルドベンチマークソフトでは、3,440×1,440ピクセルの全てがベンチマーク上で表示されているわけではない、という事を言っておく。
おそらく、横幅は2,560ドットぐらいの幅しか表示していなかったのである。
ただ、内部的には非表示エリアでも演算はしている可能性は高い。ある種、ベンチマークソフトではこの解像度を想定していなかった、と言えるかも知れない。

SLIなら…

シングルカードでこの性能だと、SLI時は一体どうなるのやら…。
GTX 980のシングルよりもGTX 970のSLI動作の方がSLI対応のソフトでは性能が高くなる事は分かっている。
シングル時に対し、20～80％増しの性能を可能にするのがSLIという仕組みだから、SLIに対応しているFF14なら、確実にシングルのGTX 980を超えてくる事になる。
ちょっと楽しみでありつつも、果たして私にSLIの性能が必要か？ という所も疑問に感じていて、このままおとなしくシングルカードでの運用でも良いかも知れない、と考える事もある。
何しろSLIに対応させるには、まずマザーボードから変えなければならない。つまりさらなる投資が必要なわけで、費用対効果を考えると実に微妙な性能向上と言える。

とりあえず…モニタが安定稼働するようになってから、この件はもっと真剣に考える必要があるだろう。
今は何より導入したU3415Wが修理なのか、それとも設定変更で無事稼働するのかをハッキリさせる方が先である。
今までこのような事を経験した事がないが故に、全く困ったものである。

先日オークションで手に入れたウルトラワイド液晶。ちと問題が…。

HDMI端子しか認識しない

先日、ヤフオクで入手したDELLのウルトラワイド液晶「U3415W」だが、接続してイヤな予感しかしない状況になっている。
手持ちのビデオカードであるGeForce GTX 670で接続する際、DisplayPort → MiniDisplayPortのケーブルを使って接続したのだが、どうにも認識しない。モニタの右下にタッチセンサーのOSDボタンがあるのだが、そこで入力切替をしても認識しないのである。
ネットで似たような状況があるかと思って探してみたところ、あるにはあるのだが、それら全てが右下のボタンに気付かずに入力切替しないで繋がらない、と言っているものばかり。入力切替したら繋がった、というケースばかりなのである。
仕方が無いので、HDMIケーブルで接続するとちゃんと認識し、あの広大なデスクトップが利用可能になるのだが、個人的にはHDMIは映像規格の端子なのでPCで利用するならDisplayPortを使用したいところである。
ひょっとしてDisplayPort → MiniDisplayPortという状況が良くないのか？ と思い、DisplayPort → DisplayPortというケーブルを用意して繋いでみるも、結果は同じ。
接続はされていて、繋がっている事は認識するもののPCから映像信号が来ていない、としてパワーセーブモードに入ってしまうのである。
…コレ、マヂで不良品なんじゃなかろうか？

オークションだけに責任は自己責任で

問題はオークションにて個人から入手しているという事。なので今回の件はもともとノークレーム・ノータリン…じゃなくてノーリターンで対応しなければならない。
だから自己責任になる。
自己責任ならそれで構わない。そのリスクを背負っての購入だから。
ところが…DELLのサポートがとにかくわかりにくい！
どこに連絡すればいいのかがサッパリわからないのである。
「DELLはお客様の声を大切にし、常に製品やサービスの向上に努めております」というコメントがあるワリには、その声が届きにくいというのは如何なものか？
今回、もし保証書等がなく、自費による修理という状態になっても、私としては構わないと思っている。それがオークションのルールなのだから。
しかし、自費で修理を出すにも困るこの状況、ホント何とかならないものか？

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モニタをフルHD超にした事でビデオカードを変える予定なのだが…。

手違いでとんでもない事に…

昨日、DELLのU3415Wの導入をBlogに書いたワケだが、結果としてはオークションで8万円台半ばで落札、そのままあとは自宅に届くのを待つだけの状態となった。
現時点では既に発送され、自宅に届くだけというのを発送伝票番号で確認している為、間違いなく届くだろう。まぁ、モノ自体を確認するまでは断言してはいけないのかもしれないが。
モニタの状況はこんな感じなのだが、その際、ビデオカードも入れ替えする事を決めた事は昨日書いたとおり。狙いはGeForce GTX 970である。
で、そのGTX 970も定価で買うと3万円台半ば超、という価格であるため、少しでも安く購入しようとオークションで落札する事を画策していたのだが、ラッキーな事に私が前々から欲しいと思っていたギガバイトのショート基盤タイプ“GV-N970IXOC-4GD”がオークションに出品されている事に気付いた。
ショート基盤タイプは、17cmという長さだが性能はもちろん普通のGTX 970と変わらず、ギガバイトの製品“GV-N970IXOC-4GD”はさらに僅かながらOCされていて、リファレンスよりも性能が上という特徴のある製品である。
この製品は店頭で買おうとすると4万円台になる製品で、今現在も4万円強という価格で店頭に並んでいるものなのだが、コレが3万円弱という価格でオークションに出品されていたのである。
それぐらいの価格ならば、競ったとしても3万円台半ばでの落札になるだろうと思い、オークションに参加、そのまま何とか3万円半ば弱という価格で落札に持ち込んだ…という状況にしたのだが、ここでブラウザトラブルで、落札できたかどうか分からない状態になってしまった。
しかも、運悪く(良く？)この“GV-N970IXOC-4GD”がもう1つ出品されていて、そちらも落札期限が近かった為、トラブルの方は諦め、もう一つの方を落札した。こちらも3万円半ば弱という価格での落札である。
ところが…最初のトラブルの案件が、実は落札できていて、後で調べて見ると両方落札者として私が名乗りを上げていたのである。

…マヂかよ(-_-;)

思いもよらずダブルGTX 970

こんな事もあるんだなぁ…と思っても後の祭り。
オークションでは落札は取り消せないというのが基本ルールである。
だから…止むを得ず2枚のGTX 970はちゃんと取引をする事にした。手違いとは言え、これが事実である。コレが1枚目。ショート基盤でも性能はリファレンス以上である。そしてこれが2枚目。ショート基盤だが、ちゃんとSLIのコネクタが付いている。

…運良く同じメーカーのもので良かったなぁ、と思いつつ、それならSLI接続できるんじゃないか？ と、ちょっと邪な思いを持ったり…。

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