時々発生するこの問題、何とかしてくれないかな…。
エラー発生
私はAdobe Creative Cloudの、フォトプランを契約している。
月々1,078円(税込)で、PhotoshopとLightroom、Lightroom Classicを利用できるプランで、それに加えてオンラインストレージ20GBが付いてくるお得プランである。
もう結構長い間、このプランを契約しているのだが、それは私が画像をいろいろと扱う上でPhotoshopに慣れているというのが最大の理由である。
カメラで写真を撮っていた時も、このPhotoshopやLightroomでいろいろと画像処理をしていたので、その流れで今もずっと契約しているのだが、このAdobe製品を扱う上で、いくつか困った事がたまに起きる時がある。
それが、Adobe Creative Cloudが時々エラーを起こす、という事である。
アップデートをするタイミングなのか、どんなタイミングなのかが常時起動アプリなのでわかりにくいのだが、ふとしたタイミングでエラーを吐き出し、そのエラーが出てしまったら、どんな事をしても修正できなくなる。
なので一度アンインストールをするのだが、問題はさらに続き、アンインストール後に再度インストールをすると、インストール中に進行が止まり、完了しないという問題が発生する。
過去、数回このような事が起き、毎回インストールとアンインストールを何度も繰り返し、理由もわからないまま、どこかのタイミングでインストールが完了して、問題解決に至るのだが、またしばらくすれば、再びエラーを吐き出す、という事を繰り返している。
問題がない時はそれで良いのだが、一度問題が起きると、運頼みでインストールが完了してくれるのを待つしかない、という状況なのがいただけない。
インストールできず
で、今回発生した問題だが、もちろん状況は同様なのだが、何度やってもインストールが完了しないままで、未だ使える状態にできていない。
あまりにも何度も繰り返してもインストールが完了しないので、インストールしていたPhotoshopやLightroomまでもを一度アンインストールしたのだが、それでもまだAdobe Creative Cloudをインストール出来ずにいる。
解決策をネット等で調べると、専用のアンインストーラープログラムがあったり、或いはクリーナープログラムがあったりするので、それでアンインストールを実行するが、無事アンインストールが完了しても、再度インストールすると、インストールが途中で止まってしまう。
止まるタイミングはいつも同じで、インストール進行度が50.5％になったところで止まる。
この止まるタイミングに関しては、以前は46％ぐらいで止まったのだが、なぜ変わったのかはわからない。
で、この問題に関して、いろいろ情報を集めていくと、どうも通常のクリーナープログラムでアンインストールしただけではダメらしい事が見えてきた。
何でも「OOBEフォルダ」と呼ばれるフォルダが特定の場所にあり、そのフォルダそのものを別の名前に置き換えて、新しくインストーラーで「OOBEフォルダ」を作成できる状況にしてやらないといけないらしい。
その「OOBEフォルダ」の場所は、Windowsだと以下になるらしい。
①.\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
②.\Users\AppData\Local\Adobe\OOBE
なんでこんなややこしい事になるんだろうか？
アプリ単体で起動できないのか？
まだ、前述の対策は試していないのだが、とりあえず「OOBEフォルダ」の取扱いを試して再インストールをしてみようと思う。
それで出来なかったら、今度こそ手の施しようがない可能性があるので、最悪Adobeのサポートに連絡するしかない。
これが、不定期に発生するから困りもので、発生してしまったらPhotoshop等が起動できないので、まさに致命的である。
Adobe Creative Cloudというアプリケーションそのものは、実はあまり役に立っているという感覚がない。
それなのに、Adobe製品を使うときにほぼ必須という状況になっている。正直、こんなシステムにするくらいなら、そのままPhotoshopを起動させてくれ、と思う。
起動出来ないという悪さをするのは、決まってAdobe Creative Cloudなので、このアプリを使わず、それぞれのアプリケーションを単体で使わせてくれれば、ここまで深刻な問題にはならないと思うのだけが…。
Adobeは何故このような問題の解決が未だにできないのか？
疑問に思うが、解決策が未だ明確にならない以上、前述の対策を取って対応するしかない。
インストールに失敗したりしたならば、下記情報を見て対応するしかない。
Adobe インストールエラーの解決
https://j.mp/3tRpkLf
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