昨日の話通り、iPhone6 Plusに機種変更してきた。
契約や本体機能などいろいろな所に違いがあるのをちまちまと見ていく事にする。
機種変更契約してきた
私はSoftBankで契約しているのだが、機種変更そのものは別に驚く程面倒という事はない。
従来の機種変更と同じようにできるのだが、iPhone独特の問題などあり、そういった所に面倒な部分を抱え込んでいる。
この面倒な部分というのは、docomoにもおそらくauにもある。
料金を割引する代わりに、いくつかのサービスに加入しなければならない、というアレである。
SoftBankでiPhoneを契約する場合、まず入る事になるのが「iPhone基本パック(i)」である。
今回のiPhone6以降は「iPhone基本パック(i)R」と名称が変わるが中身は同じ。
この「iPhone基本パック(i)R」は、位置ナビ(対応GPS対応ケータイが必要)、留守番電話プラス(要するに普通に留守番電話)、紛失ケータイ捜索サービス(なくしたケータイをGPSを使って探す)、一定額ストップサービス(利用料金を一定額使用したところでサービス停止する)、グループ通話(複数人を切替ながらの通話)、割り込み電話(通話中に他からかかってきた通話に切り替える)、という6つのサービスが含まれたものである。
よくよく考えてほしいのは、契約したiPhoneが「スマ放題」と「パケットし放題」に加入している場合、一定額ストップサービスは全く意味を成さないという事。
だから、留守番電話不要、キャッチ(通話中の切替)不要、グループ通話不要、紛失しても自分で探せる、位置ナビなんていらない、という場合は、この基本パックは全く不要という事になるのである。一応お試し期間として一ヶ月が設定されている為、不要と思えば一ヶ月以内に解約で課金されない。
また、他にも加入する事になるのが「あんしん保証サービス(i)R」で、これは、故障・破損・水漏れや電池消耗の際に、修理代金の90%分を毎月の料金から値引したり、破損・盗難・紛失の際、会員(割引)価格で買い直すことができる、というサービス。
これについては自分がどれだけiPhoneをガードするかで決まる。ただ、これは保険と同じで何をしたから不要という事はないため、人によっては入っておいた方が良いかも知れない。
もし解約したいという話であっても、一ヶ月間はお試し期間であるため、一ヶ月以内に解約で課金されない。
そしてもう一つ加入する事になるのが「UULA」というもの。
これはavexとソフトバンクが出資するスマートフォン向け映像サービスで、月額505円で映画やドラマ・音楽など60,000以上のコンテンツが見放題になるサービス。ハッキリ言ってiPhoneで動画は観ない、観たとしてもニコニコ動画とかYouTubeで十分…という人には全く不要のサービス。
しかも、このUULAの恐いところは、お試し視聴期間として設定されているのが一週間という事。つまり、使わないのに一週間ほったらかしにしておくと、月額課金が開始するという凶悪さ。
これら3つのサービスはほぼ加入する事が強要されると思って良い。もちろんそれによって購入時の料金のサービス等を受けられるのだから、ある程度は仕方が無いと思うが…問題は解約方法にある。
面倒な解約手続き
前述の3つの強要加入プランだが、一番簡単なのは「iPhone基本パック(i)R」である。
これはネット環境さえあればMy SoftBankにアクセスしてそこで解約できる。
問題なのは「あんしん保証サービス(i)R」と「UULA」で、これらは一番簡単なのは電話をかけてガイダンスに沿って解約するという方法。ネットで出来ないのである。電話をかけるため、当然だが通話料がかかる。
次に簡単なのがSoftBankショップに行って解約するという方法。但しこれはもちろんSoftBankショップが開いている時間に行かないと手続きできないし、混み具合で1時間とかかかるケースもあるため、通話料などが不要という面はあるが時間効率は非常によろしくない。
「あんしん保証サービス(i)R」はこの2つの方法しか選択しがないが、「UULA」はもう一つ方法がある。
UULA専用ウェブサイトから手続きするという方法だが、そもそも自動で加入している為にパスワードを知っているケースがほとんどない。パスワードは申請する事でSMS等で確認する事ができるが、結局一手間以上の手間がかかるのである。
こんな面倒な解約手続きをしなければならないものに、ほぼ強制加入しなければならない。
これはSoftBankだけの問題ではないが、今の日本の3大キャリアであれば、ほぼ同じなのではないかと思う(docomoにこうしたサービスがある事は確認済み)。
加入しても解約する人が多いのが現状だが…キャリア側は何を考えてこんな事をする事を強要するのだろうか? というか、要するに解約するのを忘れた人たちから搾取しているとしか思えない行為である。
そして…これは私が一番疑問に思う事なのだが、機種変更等でこのようなサービスに強制加入した場合、一体何時からこのサービスが開始し、いつのタイミングで解約すれば良いのかがわかりにくいという事。
今日の契約にしても、私は毎月20日締めであるため、既に翌月締日までは従来の契約内容となっている。
つまり、今回強制加入したサービスに関して、いつから試用期間でいつから支払いが発生するのか? という事がわかりにくいのである。
My SoftBankで契約内容を見ると、既にこれら3種のサービスに加入している事になっている。
しかし、今回は契約内容を見直していて、その新しい契約内容はまだ反映されていないのである。
追加サービスだけ既に進行していて、契約そのものは翌月以降という事なのだろうか?
こういう所がわかりにくいのが最大の問題。
強制加入は割引サービスのトリガーだから仕方が無いというのなら、それは甘受しよう。しかし、問題はその契約や解約に対して明確なものを示していないという事である。
MVNOに進む人は、3大キャリアの料金設定の不満もあるだろうが、こうしたいらぬサービスに対してうんざりしている、という事もあるのではないだろうか?
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